Uber recorta un 10% del personal de atención al cliente con ayuda de la IA.
Uber está impulsando fuertemente la aplicación de la IA, reduciendo un 10% de los puestos de atención al cliente, afectando a cientos de empleados. La empresa dice que esta medida es para mejorar la eficiencia, pero los sindicatos y expertos se preocupan por las perspectivas de empleo.