Uber reduz 10% da equipe de atendimento ao cliente com ajuda da IA.
A Uber está impulsionando fortemente o uso de IA, reduzindo 10% dos cargos de atendimento ao cliente, afetando cerca de centenas de funcionários. A empresa afirma que a medida visa aumentar a eficiência, mas sindicatos e especialistas se preocupam com as perspectivas de emprego.